In Prozessen betreffend eine allfällige Missbräuchlichkeit einer Kündigung geht es heute häufig um die Frage, ob eine in einer Konfliktsituation ausgesprochene Kündigung gerechtfertigt ist oder ob der Arbeitgeber seine Fürsorgepflichten verletzt hat, indem er sich vorgängig nicht genügend um die Entschärfung des Konfliktes gekümmert hat. Der Beitrag geht den Fragen nach, wann überhaupt ein Konflikt vorliegt, welcher einer Intervention des Arbeitgebers bedarf und wann eine Kündigung ausgesprochen ohne vorgängige Massnahmen des Arbeitgebers werden kann, weil die Probleme am Arbeitsplatz auf den schwierigen Charakter eines Arbeitnehmers zurückzuführen sind. Schliesslich setzt sich der Beitrag mit den Anforderungen an das Konfliktmanagment des Arbeitgebers unter Berücksichtigung der Rechtsprechung der letzten Jahre in diesem Bereich auseinander.