“Steife Hierarchien, starre Abteilungsgrenzen, lähmende Bürokratie und selbstzufriedene Teams – Fehlanzeige.” So lautet der Einstieg in das Werteversprechen einer Erfolgsgeschichte. Diejenige des mittlerweile grössten Onlineshops der Schweiz: Digitec Galaxus. Es soll «piratisch» gehandelt und mutig entschieden werden, heisst es in demselben Werteversprechen weiter. Datenschutzvorgaben in Strukturen einzubringen, die per Definition sehr freiheitsliebend sind , kann eine Herausforderung sein. Es ist aber gleichermassen auch eine Chance. Ein zentrales Element ist dabei die Nähe zu den Fachbereichen. Bei Galaxus ist diese bereits organisatorisch gegeben. Es erfordert allerdings gleichwohl von beide Seiten eine hohe Flexibilität und fachliches Verständnis über die üblichen “Grenzen” hinaus. Was sind dabei die grössten Herausforderungen und wie kann man diese lösen – ein Erfahrungsbericht.